logo « gerelateerde sites
Een klachtenprocedure is
niet hetzelfde als iemand
aansprakelijk stellen

Belastingadviseurs, makelaars, overige beroepen en aansprakelijkheid

Hoofdregel voor aansprakelijkheid als gevolg van beroepsfouten door beroepsbeoefenaren is het niet in acht nemen van de voor het beroep noodzakelijke zorgvuldigheidsnormen. Een schending van de zorgplicht derhalve. Als een belastingsadviseur, een makelaar, een architect of een andere zelfstandige beroepsbeoefenaar een beroepsfout maakt kan dat leiden tot aansprakelijkheid. Voorwaarde voor aansprakelijkheid is wel dat voor de beroepsgroep geobjectiveerde zorgvuldigheidsnorm niet in acht is genomen. Die norm wordt bepaald door interne gedragsregels, protocollen en externe wet- en regelgeving. Algemene regels kunnen niet worden gegeven omdat iedere beroepsfout beoordeeld wordt vanuit de concrete situatie en rekening houdende met alle relevante omstandigheden van het geval. Uiteindelijk is het de rechter die een eindoordeel geeft over de vraag of een binnen de beroepsgroep geaccepteerde zorgvuldigheidsnorm door de dienstverlener in acht is genomen.

Klachten en aansprakelijkheid dienstverleners

Bij twijfel over aansprakelijkheid is het verstandig om vooreerst na te gaan of de beroepsgroep van de dienstverlener een klachteninstituut heeft. In het bevestigende geval is het raadzaam om vooreerst een klacht in te dienen en de uitkomst van de klachtenprocedure af te wachten. Wordt de klacht als terecht gekwalificeerd dan biedt dat in juridische zin ruimte voor aansprakelijkheid. Soms zijn geschillencommissies verplicht op grond van een contract of overeenkomst dat is gesloten met de dienstverlener. Alvorens de gewone rechter in te schakelen dient men te controleren of het inschakelen van een arbitrage of geschillencommissie contractueel verplicht is. Bij twijfel is het verstandig om juridisch advies hierover in te winnen.